Política de reembolso

Última actualización: 8 de noviembre de 2026 · Versión 1.0

Esta política aplica a las compras hechas en Thesaint.mx y sigue la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

1. Cancelar tu compra (5 días hábiles)

Tienes 5 días hábiles contados a partir de que recibes tu pedido para cancelar la compra sin dar explicaciones (artículo 56 de la LFPC).

• Avísanos dentro de ese plazo por correo a saintsgallery6@gmail.com o por WhatsApp al 55 3250 3703, con tu número de pedido.
• Devuélvenos el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• El envío de regreso y su seguro corren por tu cuenta, como lo establece la ley.
• Te reembolsamos el precio pagado por el producto al mismo medio de pago, en cuanto lo recibamos y revisemos.

2. Productos con defecto o distintos a lo que pediste

Si tu producto llegó con defecto, dañado, o no corresponde a lo que compraste (modelo, color o talla equivocados), repórtalo dentro de los 2 meses siguientes a que lo recibiste, con fotos del producto y tu número de pedido. Tú eliges entre:

• Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad) o por otro equivalente,
• o reembolso del precio pagado.

En estos casos The Saint paga los envíos de devolución y de reenvío.

3. Cambios por talla o gusto

Fuera de los 5 días hábiles del punto 1, no hacemos cambios ni reembolsos por talla, color o gusto. Revisa la información de cada producto antes de comprar y escríbenos si tienes dudas de talla.

4. Promoción del pulso tenis gratis

Si cancelas parte de un pedido y ya no cumples la condición de la promoción (2 playeras), deberás devolver también el pulso tenis de regalo o se descontará su precio regular del reembolso.

5. Cómo devolver

Escríbenos antes de enviar cualquier producto; te daremos la dirección y las instrucciones. En entregas personales podemos acordar la devolución en el mismo punto de entrega.